别拿自己不当领导

【引子】

邱先生是一家国企的新任董事长，海归MBA，思维敏锐，勤奋敬业，深得上级领导赏识，却一直自感缺乏人格魅力。初次接触，我就感觉邱先生很少与人目光接触，话很少，风度与其董事长的角色极不相称。作为他的领导力教练，我先跟他探讨人格魅力是什么，达成了“人格魅力并非领导者必备素质”的共识，然后把辅导的重点放在如何建立自信和威信上。主要感悟成文如下，希望帮助更多有同样困惑的新任领导者。

群众指望领导者智慧、自信、诚信、有领导欲、努力、业务能力强（Kirkpatrick & Locke, 1991）。好多身居高位的人，自感难孚众望而心生忐忑。很多一直想当领导的人，一旦成了领导，内心深处却不认同自己的领导者角色，不知自己何才何德何以服众。这种心态好比心理上还是孩子，却一不留神为人父母。

只有从内心深处拿自己当领导，才可能真正在心理上进入领导者角色，油然而生领导者心态，才会去做领导者该做的事情，成为众人心目中的领导者。这个心态转型，有人用了100天，有人用了一年，有人用了一辈子。

可怕的防卫过度

心理防卫不可怕，可怕的是防卫过度。

角色认同之前难免内心冲突：时而自信，“舍我其谁”？时而自卑，处处防卫。内心忐忑的领导者无意识地使用精神分析学派所谓的自我防卫机制（ego defense mechanisms）：一是曲解（distortion），扭曲现实以求心理安慰。二是投射（projection），自己看不起自己，就觉得别人看不起自己。在这种心态下，领导者容易虚张声势，讲排场，任人唯亲，拉帮结派，与团队保持过大距离。三是躯体化（somatization），将危机感转化为焦虑或者疾病。四是消极抵抗（passive aggression），用拖延掩饰敌意或不安。五是反向形成（reaction formation），自卑感反其道而行之，变成刚愎自用。

防卫不可怕，可怕的是防卫过度。《CEO为什么失败》的作者大卫・道里奇（David Dotlich）和彼得・凯路（Peter Cairo）基于多年培训和辅导数千名高管的经验，归纳出高管失职的11种不良性格特点（表1）。

这11条，有些可以用自我防卫机制来解释。例如，傲慢、作秀、标新立异、离群索居，可能是自卑的反向形成和投射作祟。喜怒无常，有些则源于不接受自己，从而产生焦虑（躯体化），进而情绪不稳定。瞻前顾后不敢做决策的背后，可能是消极抵抗。

认清你的法定权力

来自职位的权威不可忽略，我们早就知道“不在其位，不谋其政”的道理。

领导者角色自我认同来自威信的建立。威信的来源，以法定地位为前提。

尽管领导力大师们强调来自个人品质的权威（personal power），来自职位的权威（position power）也不可忽略，我们早就知道“不在其位，不谋其政”的道理。黄袍加身的赵匡胤觉得自己很行，但名不正言不顺，所以需要手下人把他硬推上宝座，他则半推半就，这样一来，其身份就有了一定的合法性。

历代天子自称天之子，就是宣扬皇位合法性。萧何建议刘邦破格提升毫无战功的韩信为大将，隆重举行设坛拜将的仪式，就是为了补偿缺少资历业绩却有一身本事的韩信身居高位的合法性。

不同组织赋予同一头衔的法定权力相差很大。新任领导者们不要只看名片上印的是总裁、总经理还是总监，而是问自己，你有无下属？对于他们，你有无质量控制权？有无业绩评估权？有无晋升发展权？有无加薪减薪权？有无用人裁人权？如果这些权力你都没有，你的头衔不过是一个荣誉称号。

塑造你的个人权威

个人权威来自资历、业绩、能力、努力、性格、外貌以及关系。新任领导者从这七个地方找自信，就能较快完成角色认同。

法定权力是组织赋予的，而个人权威是从哪里来的？是从天上掉下来的吗？不能说绝对不是，极少数人属于天生的领导者。不过，大多数领导者的威信是自己挣来的。

个人权威的形成比较复杂，因为人比较复杂。先看看比我们简单的动物社会里面，什么样的个体可以称王。

蜜蜂社会，领袖是遗传注定的。蜂王，其实应该称为蜂女王，必须是雌性（女权主义者雀跃）。蜂后长得就比群众的个体大好几圈，那个社会里，个体生而为王，生而为群众。群众又分两类：生为工蜂的，一生劳作，乐此不疲，绝无觊觎王位之兴趣。生而为雄蜂的，一生的唯一使命就是与蜂女王交配（无数人类雄性艳羡），可惜一生只交配一次，生命就在辉煌中殒灭（艳羡者唏嘘）。反观人类社会，有人天生似有王者风范，气场极强。

狮子社会，狮王是打架打出来的，竞争王位的都是雄性。胜者王，败者被流放。几年后，挑战者胜，则取而代之；败，则狮王连任，让人想起美国总统竞选。采用文学化表达可以说：人类的领袖都有一颗狮子的心。人类的领导者，同样需要勇气。

在进化族谱上，跟我们最接近的物种是黑猩猩。黑猩猩的王，也是打架打出来的，但跟狮子不同，黑猩猩打架不单挑，而是群殴，非常像奴隶起义、平民起义以及政变。动物行为专家研究发现，黑猩猩社会，朋友多的黑猩猩称王。因为朋友多，则群殴胜算高，就像总统竞选的选票多。可见人类的领导者更加需要得人心。孟子说：“得道者多助，失道者寡助。”

如何得道？研究发现，个人权威来自资历、业绩、能力、努力、性格、外貌以及关系。新任领导者从这七个地方找自信，就能较快完成角色认同。

资历和业绩是硬件，容易服众，但属于“当年勇”，不能一直提。时间久了，还得看能力和努力。能力的展示需要时间，因此新官不要为了证明自己而急于烧三把火，要给大家时间接受自己。当领导的人，以决策质量和人际能力为主要能力，业务能力随着职位的提升，所占比重越来越小；但出众的业务能力即使派不上用场，也一直是威信的来源。

努力和能力相辅相成，为新任领导者赢得尊重。有一类领导者，能力并不出众，但因鞠躬尽瘁而追随者众。杰克・韦尔奇认为：工作和生活之间没有平衡，只有选择。要么选择工作，要么选择生活。依靠努力获得威信的领导者，基本没有生活，甚至丧失健康。我认识一位某大企业总裁，第一次见面还是风华正茂的年轻高富帅，三年后再见，已是满脸沧桑，少年老态，百病缠身―他的办公室挂着“天道酬勤”。

性格也是威信的来源。能够赢得威信的性格，包括自信果敢这类气质因素，也包含坦诚正直这类道德因素。自信果敢者“威”，坦诚正直者“信”，此为威信。

如果你资历、业绩、能力、努力、性格都乏善可陈，外貌也可以帮你一把。据统计，美国财富500强公司的男性CEO们，平均身高是6英尺（1.83米），远高于美国男性的平均身高（1.76米）。女性领导者亦如此。我认识一位身高1.75米的女领导，迷恋7厘米高跟鞋，她说1.82米的高度，足以让她在男性主导的商业领域有一种居高临下的优越感。除了高度，还有面貌。心理学实验早已证明，面庞英俊的领导者让人感觉更有能力。与英俊类似的是帝王异相，就像《三国演义》中的刘备，耳垂肩，手过膝。传说黄帝有四张脸，从实用的角度看，他老人家可以东南西北一齐看，而且不怕丢脸，就算连丢三次脸，还能保住一个面子―黄帝不可能真的有四张脸，这个传说反映的是群众神化领袖，以便将顺从合理化的心理。

美貌成为优势，主要原理是光环效应。光环效应在美化领导者的同时，也抬高了众人的期望。一表人才的领导者如果没有能力、努力、性格这三样真功夫傍身，注定沦为绣花枕头。反过来看，身高和面貌处于劣势的伟大领导者，他们在能力、努力、性格方面必定过度补偿。杰克・韦尔奇的自信果敢，拿破仑的军事天才，都是绝好的例子。

曹操不肯称帝，实际上也是不认同自己的皇帝角色。其原因可以从两个方面看。首先，曹操称帝缺少合法性。虽然有人认为他“托名汉相，实为汉贼”，但曹操的自我定位可是忠臣。他对外宣传的也是辅佐汉室。其次，就像有人分析的那样，曹操对于自己的相貌没自信。

领导者的权威在一定程度上取决于领导者的个人关系网：他们与重要人物的关系数量及质量。就好比能力超强的孙悟空也要动用关系网才能解决问题，建立关系网（networking）是新任领导者的必修课。

领导者的角色认同需要时间。与很多领导力教练一样，我喜欢以100天为限。100天是人为设限，旨在说明紧迫性。时间过长，会有诸多危害，道理不言自明。角色认同成