双管齐下：塑造卓越领导力

在关键时刻，表现为正确方向的引领，在团队低落时，表现为精神的支柱。在中国革命的低谷时期，毛泽东的《论持久战》成为了鼓舞全中国走出困境的精神支柱，为中国革命的发展指明了方向和道路。在革命队伍中意见极其不一致，二万五千里长征的开始阶段，遵义会议确立了以毛泽东为首的党中央，把革命的火种不但保留了下来，而且形成了“星星之火可以燎原”的态势。历史的经验已经不断在证明一个道理，卓越的领导力是生存和发展的保障。对于企业来讲，只有这种力量才是企业生存和发展的根本推动力。杰克韦尔奇以其卓越的领导力挽救并造就了通用公司，乔布斯的执着和对未来的预见，引领着苹果公司克服了倒闭的风险，引领着苹果在高手如云的企业中，走向了世界的顶峰……

如何才是卓越的领导力，在我们渴望卓越又迷茫在卓越边缘的时刻，重读马斯洛老先生的相关着作，我们不禁仰天长叹，马斯洛195的智商已经在半个世纪以前为我们指明了方向和出路，而且是彻彻底底的清本述源之路，这就是：从人的根本动机出发，研究人，满足人，引领人、推动人，从而一切增进领导力的做法皆可清晰可见。马斯洛的需求层次理论就是研究人的动机与行为的典范，是对领导力增强途径的根本性刨析!让我们一起重读马斯洛，畅游于人性的滋养之海，树立团队领导之力!

领导力之基信誉和稳定

1943年7月，第一篇真正的、典型的马斯洛风格的论文《人类动机理论》发表在《心理学评论》上，在需求层次理论中明确指出：“人类的需求构成了一个层次体系，即任何一种需求的出现都是以较低层次的需求满足为前提的，人是不断需求的动物……”这个需求层次包括了：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要等(认知和审美为单列的、贯穿其中的需要)。

人们为什么会追随领导?当陈胜、吴广揭竿而起，顺应民心，对抗暴秦的时候，满足了人们对未来美好生活的向往;马克思的共产党宣言，唤醒并指引人们走向美好生活的方向。人们因而愿意追随。从某中程度上来说，领导所提供的是高于现实存在的生理和安全需要，是一种对爱、归属、尊重、实现这一需求层次体系能量递增的满足。

但，对于领导者，如果无法在生理和安全层面提供满足或预见性的满足，则不会让成员钦服。

马斯洛指出，盐、糖、蛋白质等这些生理需要构成动物对食物的需要。一个没有填饱肚子的动物是不会对其他需求有所有所奢求的。当然，一但饥饿需求得到满足，安全需要便出现了，人们需要远离痛苦和恐惧，需要规律性的生活以感到世界是恒常有序的。而这两项需求是所有需求里面最基础，也是最稳定的需求，这两项需求得不到满足，会让人产生不满，但不一定给人带来愉悦和幸福(赫兹伯格理论)。

实际情况是，大部分的领导力展示的环境，是企业或社会处于需要重大变革的时期，实际的生理和安全的满足很难实现。但，领导此时展示出来的对未来的期许引领了成员前赴后继，甚至牺牲自己。为什么会这样，这些执着的追随者期望自己的追随行为可以换得未来的期许，而且，他们坚定的认为，这些期许一定可以得到。而保障追随者们如果坚定信心的基石是什么?是领导者本人的信誉!和对信誉的持续的扞卫!我们称之为“信誉和稳定”。

美国的领导力专家詹姆斯.库泽斯在总结前人研究的成果的基础上，提出“信誉”是领导的基础，用标准的术语表达就是：“信息源的可信度”。正印证了人们的这种对领导的基础需求。即使，这是一种潜意识，但他是客观存在。

对企业领导者来讲，这个尤其重要。企业中领导者与被领导者的所有关系的基础是契约，是我工作你付钱的基础契约。如果领导没有信誉和稳定，则，被领导者极有可能退回到原始阶段，即为钱工作、应付、抱怨等。

对于领导者自身来说：

1、诚信和正直

一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得再优秀，我也会毫不犹豫地拒绝他。

例如，一位应聘者在面试时曾对我说，如果他能加入微软公司，他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对这样的人，无论他的技术水平如何，我都不会雇用他。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益，那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。

反过来，公司对员工也应当充分信任。在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情。

2、培养主动意识

坦白地说，中国的学生和职员大多属于比较内向的类型，在学习和工作中还不够主动。在学校时，学生们往往需要老师安排学习任务，或是按照老师的思路做课题研究。在公司里，中国职员常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才开始工作。此外，许多中国人并不善于推销和宣传自己，这恐怕和中国自古以来讲求中庸的文化氛围有很大关系。

但是，要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法;此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了错误也要勇于承认。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。

3、客观、直接的交流和沟通

开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。

如果某个人因为考虑到某些其他因素(比如不愿反驳上级领导的意见)而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司内部的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。

微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流(Opencommunication)”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，尽可能完整地表达自己的观点。在微软开会时，大家经常会因为意见的不统一而发生争执，通常会发生激烈的辩论甚至是争吵，并一定要争出个结果。这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和创新能力都是非常重要的。当然，争吵过头也是不好的，为了技术问题吵到脸红脖子粗，这有时候也会破坏人与人之间的关系。因此，微软公司的总裁史蒂夫 鲍尔默最近提出我们要把这种文化改进成“开放并相互尊重(Open and respectful)”。这要求我们在相互交流时充分尊重对方，即使不同意对方的意见也不应当使用攻击性的语言。

4、挑战自我、学无止境

从一名大学生到一名程序员，再到一位管理者，在软件人才的成长历程中，学习是永无止境的。在大学期间，我们要打好基础，培养自己各方面的素质和能力;工作以后，我们应当努力在实际工作中学习新的技术并积累相关经验;即使走上了管理岗位，我们也应当不断学习，不断提高自己。软件产业本身就是一个每天都会有新技术、新概念诞生，充满了活力和创造力的产业。作为软件产业的从业人员，如果只知道闭门造车、抱残守缺，我们就必然会落伍，必然会被市场淘汰。

许多中国学生喜欢与别人竞争，但这种竞争更多地表现为一种“零和游戏”，无法使自己和他人得到真正的提高。我建议大家最好能不断和自己竞争不要总想着胜过别人，而要努力超越自我，不断在自身的水平上取得进步。